Service concept
無錫龍立工程機(jī)械有限公司
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售前服務(wù)無錫龍立工程機(jī)械有限公司可以根據(jù)客戶的要求為客戶提供專業(yè)、及時,、高效的服
務(wù),, 售前協(xié)助用戶進(jìn)行產(chǎn)品選型,免費(fèi)提供技術(shù)咨詢,。 -
售中服務(wù)1、根據(jù)用戶需求實(shí)地勘測,,免費(fèi)提供設(shè)備布置,、基礎(chǔ)、工藝流程圖樣資料,。
2,、根據(jù)客戶的產(chǎn)品選型進(jìn)行生產(chǎn),每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)人員進(jìn)行跟蹤,。
3,、產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢后,由客戶填寫安裝服務(wù)反饋單對公司安裝服務(wù)進(jìn)行考核,。
4,、設(shè)備運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場,,協(xié)助客戶進(jìn)行攪拌站的組裝和設(shè)備調(diào)試。
5,、免費(fèi)給客戶做設(shè)備操作保養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo),。 -
售后服務(wù)1、不定期走訪用戶,,及時了解設(shè)備使用情況,,免費(fèi)提供保養(yǎng)、維護(hù)資料,。
2,、長期保存用戶資料,及時提供易損件配件,,免費(fèi)提供客戶舊機(jī)改造升級
技術(shù)咨詢,,有償提供改造服務(wù)。
3,、對于攪拌站使用過程中的突發(fā)狀況,,客戶可以打電話或發(fā)郵件告訴我們,我
們給予及時的問題指導(dǎo)和解決,,若通過電話,、郵件解決不了,我們將派工程服務(wù)
人員在5個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(中國境外在辦理完簽證后7個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場) ,。該項(xiàng)服務(wù)質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)(用戶提供安裝人員食宿),,過質(zhì)保期后用戶
負(fù)責(zé)工程服務(wù)人員往返路費(fèi)、簽證費(fèi),、工資及食宿,。